Reklamacje i Zwroty
Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odbierzesz zamówienie.
Jak odesłać zamówienie
- Napisz do nas na sklep@maxmodo.pl i poinformuj, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko. Możesz skorzystać ze wzoru na dole tej strony.
- Odeslij paczkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem, bo ich nie odbieramy.
- Wyślij zwrot na adres:
MAXMODO JULITA SIKORSKA
ul. Armii Krajowej 11A
19-300 Ełk
W jakim stanie przyjmujemy zwroty
Przyjmujemy produkty nowe, nieużywane i z nienaruszonymi metkami. Możesz rozpakować produkt i przymierzyć go w domu, tak jak w sklepie stacjonarnym, ale nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń. Zalecamy bezpieczne zapakowanie przesyłki, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyłaś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, o których piszemy w Regulaminie (§ 10).
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę albo różni się od opisu, napisz do nas.
Jak złożyć reklamację
- Wyślij wiadomość na sklep@maxmodo.pl.
- Podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady, datę jej zauważenia oraz to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy). Dobrze, jeśli dołączysz zdjęcia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, ponosimy my. Brak paragonu nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.
Adres do reklamacji
MAXMODO JULITA SIKORSKA
ul. Armii Krajowej 11A
19-300 Ełk
e-mail: sklep@maxmodo.pl
tel.: +48 505 375 207
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Możesz skopiować i wysłać na adres sklep@maxmodo.pl:
Ja, niżej podpisana/-y ................................ (imię i nazwisko), niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ................................ (nazwa produktu, rozmiar).
Numer zamówienia: ................ Data zamówienia / odbioru: ................
Adres: ................................
Rachunek bankowy do zwrotu (jeśli zwrot nie ma nastąpić tą samą metodą): ................................
Data: ................
